Trong Marketing có rất nhiều những yếu tố khác nhau để làm nên sự thành công trong quá trình tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. Nếu như với mô hình chiến lược 4P còn nhiều thiếu sót thì 7p trong marketing là chiến lược marketing đỉnh cao có sự kết hợp giữa nhiều yếu tố khác nhau. Mang đến hiệu quả tuyệt vời cho việc quảng bá thương hiệu.
7p trong marketing là gì?
Chắc hẳn ai ai cũng hiểu được tầm quan trọng của marketing trong kinh doanh ở thời điểm hiện tại và cả tương lai. Do đó những chiến lược quảng bá thương hiệu sản phẩm đều là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm và chú trọng.
Trong đó 7p trong marketing là mô hình được ra đời sau khi khám phá ra những thiếu sót của mô hình 4P. Thay vào những yếu tố không cần thiết và thêm vào những yếu tố quan trọng, kết hợp chúng lại với nhau để tạo ra được một mô hình hoàn thiện hơn. Chính mô hình này có thể đáp ứng được mọi nhu cầu và sự phát triển của xã hội, giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng thích nghi với những sự thay đổi đó.
Ở thời điểm hiện tại 7 yếu tố được xác định cùng 7p trong marketing bao gồm: sản phẩm (product); giá thành (price); Địa điểm (place); quảng bá (Promotion); con người (people); quy trình (process); và cuối cùng là cơ sở hạ tầng và vật chất hỗ trợ (physical evidence).
Có thể nói tất cả những yếu tố trên được xây dựng nhằm hướng tới mục tiêu marketing cho dịch vụ. Nó sẽ có những điểm khác biệt cơ bản với hàng hóa bởi dịch vụ là những giá trị vô hình. Do đó việc xây dựng lên kế hoạch 7p trong marketing sẽ giúp cho chiến dịch marketing dịch vụ được trở nên hoàn hảo hơn.
Thông tin mới nhất về mô hình 7p trong marketing
Khi đã hiểu về khái niệm bạn sẽ nắm được mô hình 7p trong marketing thực sự là một chiến lược marketing với nhiều yếu tố được kết hợp lại với nhau tạo ra công cụ quảng bá hoàn hảo. Nó có thể mang sản phẩm, nhận thông tin của sản phẩm tới gần hơn với người tiêu dùng và đối tượng khách hàng tiềm năng.
Như vậy không ai có thể phủ nhận vai trò quan trọng của công cụ này trong sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại. Điều quan trọng nhất là mô hình này có sự kết hợp giữa những mô hình marketing truyền thống với những yếu tố hiện đại. Nhờ đó có thể loại bỏ được những nhược điểm, mang đến vai trò quan trọng, xây dựng chiến lược cạnh tranh với đối thủ hiệu quả hơn.
Việc sử dụng mô hình 7p trong marketing vô cùng quan trọng trong việc xác định đối tượng khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp. Từ đó các doanh nghiệp có thể cải tiến các sản phẩm, tung ra những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu, kích thích tiêu dùng và cải thiện những dịch vụ mà mình đang có.
Bạn có thể tìm kiếm về các khái niệm cơ bản trong marketing ở các trường lớp. Tuy nhiên việc vận dụng vẫn đòi hỏi phải có sự am hiểu và kiến thức về lĩnh vực đang phát triển sản phẩm. Để hiểu rõ hơn chúng ta hãy cùng tìm hiểu về từng yếu tố trong 7p nhé!
Chi tiết về từng yếu tố trong 7P
Đã xác định được bởi yếu tố bao gồm 7 chữ P trong công cuộc marketing. Bạn phải hiểu được ý nghĩa của chúng thì mới có thể vận dụng được những phương pháp phát triển hữu hiệu nhất. Vậy từng chữ P ở đây có ý nghĩa là gì?
Chữ P đầu tiên nói về: Product- Sản phẩm
Điều đầu tiên phải nói đến 7p trong marketing đó chính là sản phẩm. Đối với dịch vụ như đã nhắc đến ở trên thì sản phẩm ở đây là vô hình. Dù vậy chúng rất quan trọng và phổ biến ở trong xã hội dù khách hàng không thể trực tiếp nhìn thấy cảm nhận thấy. Nhưng họ có thể phản hồi lại thông qua những đánh giá, ý kiến, cảm xúc sau khi sử dụng.
Ví dụ 7p trong marketing về những dịch vụ hiện đang phổ biến nhất hiện nay phải kể đến như dịch vụ du lịch, dịch vụ seo, dịch vụ logistics, hay các dịch vụ liên quan đến bảo hiểm… tất cả đều là những yếu tố vô hình như ảnh hưởng trực tiếp tới con người.
Như vậy phản hồi từ khách hàng, người tiêu dùng chính là thước đo đánh giá dịch vụ. Từ những phản hồi đó mà các doanh nghiệp cần biết sự thay đổi, nâng cao chất lượng dịch vụ theo những mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng, khách hàng.
Chữ P tiếp theo: Price- Giá cả
Đây là vấn đề quan trọng thứ hai và được khách hàng vô cùng quan tâm. Chiến lược 7p trong marketing ngoài mức giá Được niêm yết trên sản phẩm mà khách hàng mua và trải nghiệm. Giá cả ở đây còn ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp, trung gian,…
Do đó trước khi tung một sản phẩm ra thị trường, định giá sản phẩm thì bạn sẽ phải xây dựng cho mình những bản nội dung cần chú ý. Từ đó tìm hiểu về các vấn đề sau trước khi định giá:
- Đầu tiên đó chính là chi phí phát triển dịch vụ gồm tiền công, chi phí Marketing, các dịch vụ và chi phí khác để nâng cao trải nghiệm
- Giá trị của sản phẩm là thứ mà bạn cần so sánh xem nó có tương ứng với mức giá để ra hay không. Điều này rất quan trọng để có thể moi tiền từ từ khách hàng. Họ chỉ mua và lựa chọn những món đồ xứng đáng với giá tiền mà họ bỏ ra. Nhưng nếu định giá quá thấp thì sẽ ảnh hưởng đến doanh thu và không có lời
- Và ngoài ra còn phải so sánh mức giá là yếu tố 7p trong marketing với đối thủ cạnh tranh, nhằm đến tầng lớp khách hàng…
Chữ P thứ 3 là: Place- Địa điểm, kênh phân phối
Nếu theo nội dung 7p trong marketing đây là một trong số những mục cần quan tâm và chú trọng tìm hiểu. Dịch vụ phải nhắc lại nhiều lần đó chính là vô hình nên không thể dễ dàng phân phối thông qua những thị trường, địa chỉ khác nhau để đến tay người tiêu dùng. Thông thường chúng sẽ được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến khách hàng.
Không thể dự trữ sản phẩm vậy nên dịch vụ sẽ được tạo ra khi có người muốn tìm hiểu hoặc muốn mua chúng. Đó là lý do không thể phân phối trên các sàn thương mại điện tử như hàng hóa bình thường. Thay vào đó cần mở chi nhánh để trực tiếp mang dịch vụ đến tay người tiêu dùng.
Thứ 4 đó là: Promotion – Quảng bá 7p trong marketing
7p marketing quảng bá là hoạt động vô cùng quan trọng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng hay không đều phụ thuộc vào quá trình quảng bá sản phẩm. Tất cả các hoạt động giúp gia tăng doanh số, mang thương hiệu tới gần hơn với khách hàng đều là promotion.
Trong đó có một số hình thức phổ biến nhất hiện nay phải kể đến như:
- Quảng cáo bao gồm quảng cáo truyền thống, quảng cáo thông qua thiết bị điện tử, quảng cáo thông qua website, tạp chí, quảng cáo thông qua mạng xã hội,…
- Thực hiện các chiến lược quan hệ công chúng thông qua những báo cáo phải thông cáo báo chí, những sự kiện ai tài trợ hội nghị, xử lý khủng hoảng….
- Bán hàng và truyền miệng để tổng ba sản phẩm một cách hiệu quả hơn, dễ dàng được người tiêu dùng tiếp thu và lựa chọn
Thứ 5 đó là: People- Con người
Nếu tìm hiểu về 7p trong marketing Sản phẩm cung cấp đặc trưng, do đó chiến dịch quảng bá cũng có nhiều yếu tố khác biệt. Dù không cần phải có sự xuất hiện của con người trong quá trình tư vấn nhưng tất cả các dịch vụ đều phải liên quan trực tiếp tới con người.
Khách hàng sẽ quyết định lựa chọn sản phẩm thông qua con người, nếu gửi tiếp thị có thể thực hiện tốt vai trò của mình để tạo được ấn tượng tốt trong lòng khách hàng sẽ khiến dịch vụ trở nên đáng chú ý và được quan tâm hơn. Khách hàng cũng sẽ trực tiếp đánh giá và nhận định về dịch vụ nếu như không được phục vụ chu đáo tận tình.
Nói chung 7p trong marketing, con người vẫn giữ vai trò quyết định trong việc giữ chân khách hàng những người đã tìm đến. Dù có rất nhiều thiết bị công nghệ hiện đại thay thế như đánh giá của khách hàng vẫn dựa trên sự phục vụ của nhân viên, con người.
Thứ 6 đó là: Process- Quy trình
Dù là yếu tố tương đối mới được thêm vào khi nghiên cứu về 7p trong marketing. Tuy nhiên nó đã thể hiện được tầm quan trọng của việc áp dụng quy trình trong thực hiện các phương pháp cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
Nếu lên kế hoạch trước và thực hiện theo đúng quy trình sẽ khiến cho doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Những quy trình đã được kiểm định và nghiên cứu tạo ra được những hoạt động tiện lợi nhất. Hạn chế được những thủ tục sách vở rườm rà. Chắc chắn sẽ khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng vào dịch vụ được cung cấp.
Chữ P cuối cùng là: Physical evidence- Cơ sở vật chất
Không hoàn toàn là những yếu tố vô hình, dịch vụ được cung cấp sẽ có được những cảm nhận tuyệt vời hơn, chân thực hơn nếu biết kết hợp chúng với những trải nghiệm hữu hình. Điều này sẽ mang đến những nhận định khách quan, tạo nên thương hiệu và cảm nhận tốt từ phía người dùng.
Những yếu tố về cơ sở vật chất 7p trong marketing này có thể ảnh hưởng trực tiếp và đánh giá của khách hàng. Nó có thể là địa điểm đón tiếp khách hàng, những trang thiết bị cần thiết trong quá trình phục vụ giấy tờ, những tiện ích trong quá trình giới thiệu sản phẩm cho khách hàng trải nghiệm…
Hiệu quả mà mô hình 7P mang lại gì?
Nói chung chiến lược 7p trong marketing sẽ mang đến hiệu quả quảng bá, tiếp thị vô cùng toàn diện để các doanh nghiệp có thể phát triển. Chiến lược này cũng có thể sử dụng trong mọi lĩnh vực kinh doanh phải sử dụng cho mọi doanh nghiệp hay tổ chức để đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
Áp dụng tốt các chiến lược này còn giúp đơn vị, doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với đối thủ. Dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng, mang đến những hoạt động trải nghiệm nâng cao sự hài lòng đối với khách hàng.
Ngoài ra sự chi tiết tới từng yếu tố của 7p trong marketing sẽ giúp các doanh nghiệp phân tích vẫn nhận thấy được nhu cầu của thị trường. Từ đó có thể xây dựng định hướng rõ ràng hơn trong việc kinh doanh, cải thiện và nâng cao chất lượng các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược còn bán tốt giúp thông tin đến gần hơn với khách hàng, điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận sản phẩm. Đó cũng chính là một trong số những thành công đáng kể của chiến lược marketing rồi đó!
Kết luận
7p trong marketing là sự kết hợp tuyệt vời giữa các yếu tố quan trọng trong quảng bá và xây dựng thương hiệu. Nếu áp dụng tốt bạn sẽ có thể phát triển doanh nghiệp một cách vượt bậc, dễ dàng cạnh tranh với đối thủ đấy nhé!
