Nhiều người trong chúng ta đều đã sử dụng các tác vụ với Google Search và Google Map như là tìm kiếm thông tin, địa điểm. Google Business là một công cụ có liên quan đến các việc tìm kiếm của bạn hàng ngày trên hai nền tảng kể trên. Để hiểu rõ hơn mối liên quan của Google My Business với doanh nghiệp, hãy đọc bài viết sau đây, chúng tôi sẽ mang đến các kiến thức bổ ích cho bạn.
Google Business là gì?
Google My Business hay ngắn gọn hơn là Google Business là công cụ mà doanh nghiệp dùng để quản lý các hoạt động và sự hiện diện của doanh nghiệp trên các nền tảng Google Search và Google Map. Thông qua các nền tảng này, bạn có thể tiếp cận với khách hàng của mình dễ dàng hơn bằng việc giúp khách hàng có thể tìm thấy doanh nghiệp, sản phẩm của bạn.
Khách hàng có thể dễ dàng thấy các thông tin về doanh nghiệp trên các nền tảng tại Google Business. Các thông tin mà bạn cung cấp như số điện thoại, địa chỉ, giờ làm việc, các hình ảnh quảng cáo liên quan đến doanh nghiệp hoặc các sản phẩm của doanh nghiệp, các đánh giá của khách hàng để lại.
Khi sử dụng công cụ Google Business bạn có thể quảng bá các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp mình cung cấp. Tiện dụng là thế nhưng đây lại là một công cụ miễn phí và rất dễ thao tác, sử dụng. Nhà cung cấp dịch vụ này là Google cũng có những hướng dẫn cách sử dụng công cụ này, bạn có thể xem thêm các thông tin trên đó để áp dụng vào doanh nghiệp của mình.
Tìm hiểu cách sử dụng Google My Business
Có lẽ nhiều bạn ở đây chưa biết cách sử dụng công cụ Google Business một cách hiệu quả nhất. Đừng quá lo lắng, chúng tôi sẽ mách cho bạn các cách sử dụng công cụ từ cơ bản nhất, giúp bạn dễ dàng thực hiện.
Đăng ký với Google Business
Do đây là một công cụ miễn phí nên bạn có thể dễ dàng đăng ký tài khoản sau đó đăng nhập và có thể bắt đầu dùng được rồi. Việc lập tài khoản cũng rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn là được. Nhập đúng và đầy đủ các thông tin như là tên doanh nghiệp, số điện thoại dùng để khách hàng có thể liên lạc được, địa chỉ cụ thể và các hình ảnh liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, bạn sẽ nhận được email xác minh từ Google rằng công cụ Google Business của bạn đã được thiết lập thành công. Từ bây giờ bạn có thể dùng công cụ này miễn phí.
Các tiện ích trên công cụ Google My Business
Giao diện tổng quan của Google Business bao gồm các mục như quản lý vị trí, các tài khoản được liên kết, các mục cài đặt và hỗ trợ. Quản lý vị trí là một tiện ích cho phép bạn có thể quản lý nhiều cửa hàng cùng một lúc trên một tài khoản.
Ở mục cài đặt, nơi đây bạn có thể điều chỉnh các hiển thị về ngôn ngữ, đánh giá doanh nghiệp, cửa hàng, hình ảnh và các yếu tố khác bạn có thể chỉnh sửa. Tại tiện ích hỗ trợ, nếu bạn có những thắc mắc hoặc khó khăn về việc sử dụng công cụ này hãy sử dụng tiện ích này để liên hệ với các nhân viên chuyên nghiệp về ứng dụng này tại Google nhé. Họ sẽ giải đáp mọi câu hỏi của bạn một cách chi tiết nhất.
Công dụng hữu ích Google Business mang đến
Với các thông tin ở trên, các bạn có thể dễ dàng nhận ra rằng Google Business là một công cụ hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp. Google đã cung cấp nhiều tính năng trên công cụ này để giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và đưa tới khách hàng những thông tin về doanh nghiệp. Sau đây là một vài công dụng hữu ích mà công cụ này mang đến cho người dùng.
Thông tin của bạn được quản lý một cách dễ dàng
Công cụ Google Business do Google cung cấp giúp bạn dễ dàng quản lý các thông tin của khách hàng hoặc người dùng tìm kiếm doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn trên các nền tìm kiếm và Google Map. Khi cửa hàng, doanh nghiệp có trên các nền tảng tìm kiếm, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn và nhận định cơ sở kinh doanh của bạn là một nơi uy tín.
Thông tin của bạn được cập nhật trên Google Business chính là việc bạn như đã được bảo hộ bởi Google về doanh nghiệp của bạn. Do đó bạn hãy cung cấp đầy đủ các thông tin mà khách hàng cần tìm khi tìm tên doanh nghiệp của bạn như địa chỉ, số địa thoại và ngày giờ mở cửa.
Tăng cường tương tác với khách hàng nhờ Google Business
Khách hàng khi tìm kiếm doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn họ rất quan tâm đến những đánh giá và nhận xét của những khách hàng trước đó nhờ Google Business. Và điều quan trọng hơn là bạn sẽ nhận được những đánh giá tích cực và những góp ý từ phía người dùng khi sử dụng dịch vụ hay sản phẩm từ nơi của bạn. Nhờ những điều đó, doanh nghiệp có những điều chỉnh phù hợp nâng cải thiện chất lượng hơn.
Đến gần hơn với các khách hàng
Google Business đưa cho những khách hàng các trải nghiệm tuyệt vời và các thông tin cần thiết mà khách hàng đang tìm kiếm. Thông tin của doanh nghiệp sẽ gửi đến khách hàng một cách chi tiết nhất, tăng cường sự nhận diện của doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn đến với mọi người.
Hãy đảm bảo rằng, các khách hàng có thể gọi được cho doanh nghiệp của bạn từ số điện thoại có trên thông tin ở Google My Business. Bởi nhờ công cụ này bạn cũng có thể xem được có bao nhiêu lượt gọi điện thoại tới doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn.
Chi tiết hướng dẫn cách đăng ký và xác minh
Với những công dụng to lớn mà Google Business mang đến cho khác doanh nghiệp từ doanh nghiệp nhỏ vừa, đến cả những doanh nghiệp có quy mô lớn. Đừng ngần ngại mà hãy bắt đầu sử dụng công cụ này. Cách đăng ký và xác nhận khá đơn giản gồm các bước sau đây.
Đăng ký trên trang web Google My Business
Sau khi truy cập vào trang web của Google Business, hãy nhấn vào nút Start now để tiến hành các thao tác đăng ký. Bạn hãy thao tác theo các bước mà chúng tôi hướng dẫn dưới đây.
Bước đầu tiên là điền tên của doanh nghiệp, sau khi điền xong hãy bấm next, đồng ý với các Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của Google và tiếp tục đến bước thao tác tiếp theo.
Bước thứ hai, thêm vị trí của doanh nghiệp, cửa hàng của bạn buôn bán. Đây là vị trí sẽ hiển thị với khách hàng khi họ tìm kiếm cửa hàng của bạn trên trang tìm kiếm. Điền xong, nhấn vào Next, xác nhận vị trí trên Google map để kết thúc thao tác. Google Business sẽ hỏi bạn có còn địa chỉ nào khác nữa không, nếu có bạn nhập địa của các chi nhánh đó vào nhé!
Bước thứ ba, chọn phần danh mục phù hợp. Chọn danh mục chính mô tả toàn bộ doanh nghiệp của bạn, nếu doanh nghiệp bạn có nhiều dịch vụ muốn giới thiệu tới khách hàng, bạn có thể ghi thêm các mô tả vào danh mục bổ sung.
Bước bốn, lựa chọn các hình thức liên lạc và ghi chi tiết. Bạn nên cung cấp một số điện thoại hotline để mọi người dễ dàng liên lạc tới doanh nghiệp. Bên cạnh đó cung cấp các địa chỉ URL website cũng là một điều cần thiết.
Bước năm, bước cuối cùng. Sau khi đã điền xong tất cả thông tin ở các bước phía trên bạn chỉ cần nhấn vào Finish để hoàn tất việc đăng ký với Google Business. Hy vọng rằng các bạn có thể đăng ký thành công.
Xác minh
Nhiều trường hợp Google yêu cầu bạn phải xác minh địa chỉ Google Map trên Google Business của bạn. Bạn cần cung cấp chính xác số điện thoại hoặc email của bạn để Google có thể gửi mã xác minh cho bạn.
Cách tối ưu hiệu quả cho Google Business
Hồ sơ doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn trên Google Business là một trong những cách tiếp cận khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất. Do đó, nếu bạn tối ưu hóa được hồ sơ của mình bạn sẽ trông vượt trội hơn các đối thủ khác. Các hạng mục cần tối ưu là những hạng mục sau đây.
Tạo được tính nhất quán
Hãy chắc chắn bạn đã cung cấp cho Google Business các thông tin chi tiết giống nhau trên tất cả mọi nền tảng internet. Khi bạn làm được điều này, Google có thể xác minh được thông tin của bạn và giới thiệu doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn đến các tìm kiếm có liên quan của khách hàng.
Cung cấp chính xác giờ làm việc trên Google Business
Đừng để giờ làm việc của doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn không được hiển thị trên các trang tìm kiếm của Google Business. Vì khách hàng có thể truy cập vào các trang tìm kiếm xem cửa hàng có mở cửa hay không trước khi đến, số giờ làm việc không được hiển thị sẽ khiến cho trải nghiệm của khách hàng không được như mong muốn.
Do đó, việc cung cấp giờ đóng và mở cửa của cửa hàng trên Google Business là điều hết sức cần thiết, hãy đảm bảo nó được hiển thị mỗi ngày kể cả những ngày lễ bạn cũng phải cung cấp thông tin này cho khách hàng.
Thông tin của doanh nghiệp phải được mô tả một cách chi tiết
Google Business đã giúp bạn có thể mô tả chi tiết các hoạt động của các doanh nghiệp với việc cho phép bạn được viết đến 750 ký tự. Bạn hãy tận dụng điều này để mô tả các hoạt động của doanh nghiệp mình một cách hấp dẫn nhất có thể. Đây là cơ hội giúp bạn có thể tạo được ấn tượng và quảng cáo doanh nghiệp của mình đến cho mọi người, thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Danh mục kinh doanh được lựa chọn chính xác
Việc cung cấp chính xác danh mục kinh doanh trên Google Business giúp bạn có thể dễ dàng tiếp xúc với những khách hàng cần đến dịch vụ của bạn. Điều đó, hạn chế được sự xuất hiện của các đối tượng cạnh tranh không mong muốn và giúp mọi người có trải nghiệm tốt hơn khi tìm kiếm dịch vụ mình cần.
Cung cấp cho Google Business các hình ảnh, video chất lượng
Khi tải hình ảnh và video cung cấp thêm các khía cạnh khác của doanh nghiệp có thể tạo cho khách hàng một ấn tượng, giúp khách hàng nhớ đến doanh nghiệp của bạn nhiều hơn. Hình ảnh có thể khách hàng dễ dàng nhận diện cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn trên đường. Bạn nên tải những hình ảnh và video với chất lượng tốt nhất để đảm bảo được tính thẩm mỹ bạn nhé.
Tạo bài đánh giá tích cực cho cửa hàng
Khách hàng có thói quen kiểm tra số lượt đánh giá của cửa hàng khi tìm hiểu. Khi cửa hàng có lượng đánh giá tốt sẽ tạo được sự tin tưởng từ khách hàng và quyết định ghé qua. Do vậy, bạn đừng bỏ qua vấn đề này nhé, việc đánh giá cửa hàng có thể đem đến cho bạn những lợi ích, tuy nhiên cũng có thể phá vỡ doanh nghiệp của bạn đó.
Google Business đảm bảo cửa hàng của bạn có thể duy trì các vị trí xếp hạng đầu, tạo ra các chiến lược có những phản hồi đặc biệt một cách thông minh giúp doanh nghiệp có được đánh giá tích cực trên các trang tìm kiếm.
Phản hồi các đánh giá tiêu cự một cách thông minh
Việc có những đánh giá tiêu cực là điều mọi doanh nghiệp không mong muốn. Tuy nhiên, bạn có thể trả lời các đánh giá này một cách khéo léo, mang tính lắng nghe những góp ý của khách hàng. Điều này, giúp bạn tạo được ấn tượng tốt hơn với khách hàng hơn là việc bạn bỏ qua những đánh giá này.
Các cách tối ưu khác trên Google Business
Ngoài những điều cơ bản trên, có nhiều cách tạo sự tối ưu hiệu quả của doanh nghiệp trên Google Business như là cập nhất các tin tức mới của doanh nghiệp, thêm các sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng, trả lời các câu hỏi của khách hàng trên hồ sơ Google My Business.
Kết luận
Có thể dễ dàng nhận thấy rằng sức mạnh của việc sử dụng Google Business trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hay cửa hàng trong việc tìm kiếm và nâng cao lượt tiếp cận với khách hàng tại các khu vực xung quanh. Hy vọng rằng với những thông tin trên có thể phần nào giúp bạn trong việc sử dụng công cụ này.
