Để tạo nên sự thành công và phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì marketing tổng thể đóng góp vào một phần rất quan trọng. Vậy marketing tổng thể được hiểu như thế nào? Và tầm quan trọng của nó được thể hiện ở khía cạnh nào? Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích đến cho các bạn đọc.
Marketing tổng thể là gì?
Marketing tổng hợp còn được gọi với một tên gọi khác là chiến lược marketing. Đây là một công cụ để đánh giá sự thành công của một công ty hoặc doanh nghiệp ở tất cả mọi khía cạnh.
Marketing tổng hợp gồm có; marketing online và marketing truyền thống. Hiện nay với thời đại 4.0 phát triển dịch vụ marketing online ngày càng trở nên phổ biến rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội và có những ưu điểm vượt trội so với dịch vụ marketing truyền thống.
Để xây dựng một chiến lược marketing tổng thể toàn diện và bền vững thì những yếu tố sau đây đóng góp một phần vô cùng quan trọng, tạo nên sự thành công của một dự án:
- Còn thích nghiên cứu tổng hợp sự cạnh tranh trong thị trường.
- Xác định mục tiêu khách hàng, khách hàng có tiềm năng
- Hiểu rõ về các thông tin sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp
- Hiểu rõ được ưu điểm nhược điểm thuận lợi khó khăn mà công ty đang phải gặp phải
- Theo dõi kiểm tra và khắc phục kịp thời những hoạt động chiến lược mà công ty đang phát triển.
Những thành phần quan trọng trong marketing tổng thể
Trong marketing tổng thể sẽ được chia thành 4 thành phần chính và mỗi thành phần có những đặc điểm, tính chất riêng biệt được mô tả, trình bày chi tiết dưới đây:
Hình thức marketing tích hợp
Marketing tích hợp hay còn gọi với cái tên khác là IMC. Marketing tích hợp có sự kết hợp các hoạt động truyền thông một cách chặt chẽ, gắn bó đưa ra những thông điệp rõ ràng, khách quan và nhất quán để thuyết phục khách hàng về loại sản phẩm mà công ty đang kinh doanh.
Hình thức marketing tích hợp được triển khai thông qua truyền thông xã hội, các nền tảng mạng xã hội trực tuyến, PR,… Để các khách hàng và đối tác nhận diện được thương hiệu mà doanh nghiệp đang phát triển và có những trải nghiệm về sản phẩm dịch vụ. Từ đó, đưa ra cảm nhận của mình.
Marketing xã hội
Marketing xã hội là ứng dụng các kỹ thuật trong marketing thương mại để phân tích, hoạch định. Đồng thời đưa ra các đánh giá giúp cho doanh nghiệp mở rộng phạm vi và lĩnh vực trong kinh doanh đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội lấy được lòng tin từ phía khách hàng.
Ví dụ: những sản phẩm an toàn, thân thiện với môi trường sẽ tạo ra những tương tác tốt, phản hồi và được cộng đồng hưởng ứng rộng rãi. Có thể thấy, những hoạt động liên quan đến môi trường luôn được mọi người quan tâm và tìm hiểu. Do vậy, những doanh nghiệp sử dụng hình thức này để quảng cáo cho loại hình sản phẩm của mình là một chiến lược vô cùng thông minh và hiệu quả.
Hoạt động marketing này giúp cho doanh nghiệp tạo ra những mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác và xây dựng niềm tin đối với khách hàng đối với loại hình dịch vụ, sản phẩm mà mình đang cung cấp, quảng cáo.
Hình thức marketing quan hệ
Marketing quan hệ là thực hiện mục tiêu, xây dựng những mối quan hệ lâu dài bền vững trong tiếp thị đối với khách hàng, đưa ra những loại hình phục vụ để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn. Và đảm bảo rằng họ sẽ được thoải mái hài lòng với những sản phẩm mà công ty hoặc doanh nghiệp cung cấp.
Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trên thị trường thì không thể bỏ qua marketing quan hệ. Marketing quan hệ ảnh hưởng rất lớn và chặt chẽ đối với các đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, bộ phận nhân sự, các cơ quan quản lý, tổ chức tài chính,…
Các mối quan hệ này sẽ góp phần tác động vào sự thành công hoặc thất bại của một doanh nghiệp. Bởi trong kinh doanh thì các mối quan hệ đóng góp một vai trò vô cùng to lớn và sự phát triển thịnh vượng và bền vững của một doanh nghiệp trên thị trường đang cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Marketing nội bộ
Đây là một bộ phận vô cùng quan trọng và thiết yếu giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững và phục vụ khách hàng tốt hơn. Các doanh nghiệp phải lưu ý rằng phải đảm bảo marketing nội bộ phải hoạt động trong môi trường làm việc thoải mái, năng động, hài lòng với khối lượng công việc, các mức lương thưởng,…. Để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc và yêu thích doanh nghiệp mà mình đang làm.
Bên cạnh đó các doanh nghiệp phải đưa ra những định hướng nghề nghiệp cho bộ phận marketing tổng thể nội bộ một cách rõ ràng và hợp lý. Nhận định hướng này sẽ giúp cho các nhân viên phát triển lâu dài từ đó góp phần xây dựng vào việc tăng trưởng mạnh hơn của doanh nghiệp. Chính vì thế, marketing nội bộ đã và đang trở thành một bộ phận vô cùng quan trọng không thể thiếu trong marketing tổng hợp.
Lợi ích thực hiện marketing tổng thể cho doanh nghiệp
Marketing tổng hợp sẽ giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ được tình hình hoạt động của doanh nghiệp và nắm rõ vị trí của mình trên thị trường. Từ đó triển khai ra những ý tưởng để phát triển doanh nghiệp một cách tốt hơn và tối ưu hóa lợi nhuận. Sau đây là những lợi ích của marketing tổng hợp:
Xác định đúng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới
Marketing tổng thể sẽ giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách tiếp cận khách hàng, thái độ và hành vi tìm kiếm hàng hóa của khách hàng đối với từng mặt hàng khác nhau. Trong kinh doanh thì doanh nghiệp phải nắm bắt được các yếu tố liên quan đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng, phân khúc mà khách hàng tiếp cận, các loại hình truyền thông quảng cáo hiệu quả. Để từ đó xây dựng ra mục tiêu tiếp cận khách hàng một cách tối ưu nhất.
Lên kế hoạch chiến lược tiếp thị sản phẩm tối ưu
Lợi ích của marketing tổng thể là xây dựng ra một hệ thống xây dựng chiến lược phù hợp để tiếp thị sản phẩm. Các doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường đưa ra những chiến lược cạnh tranh cụ thể để đẩy mạnh phân phối sản phẩm tiếp thị và định hướng đúng vào thị trường mà mình đang hướng tới với mức giá cả hợp lý.
Định hướng được việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp thu hút được người tiêu dùng và bán ra một số lượng sản phẩm lớn hơn. Từ đó đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp và mở rộng thị trường khía cạnh khác nhau.
Tạo giá trị thương hiệu để phát triển bền vững
Khi xây dựng chiến lược marketing tổng thể thì doanh nghiệp phải xác định đúng phương hướng tầm nhìn mà thương hiệu đang hướng tới. Để chỗ đó triển khai ra những chiến lược tạo ra sức ảnh hưởng cho thương hiệu một cách tốt hơn.
Đối với từng giai đoạn cung cấp các loại hình sản phẩm dịch vụ thì các doanh nghiệp phải lên những phương án để nghiên cứu phân tích thị trường. Đồng thời xây dựng chiến lược truyền thông tiếp thị phù hợp để các khách hàng biết và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.
Tăng hiệu quả trong quản lý ngân sách
Lợi ích cuối cùng của marketing tổng thể là giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và tiết kiệm chi phí một cách hiệu quả. Khi một doanh nghiệp xây dựng một chiến lược marketing tổng hợp sẽ mang lại những lợi ích tốt nhất về mặt ngân sách.
Doanh nghiệp sẽ hiểu rõ nên phân bổ nguồn tiền và loại hình marketing nào và đào thải những chiến lược marketing hoặc tiếp thị không phù hợp. Từ đó tăng cường các nguồn vốn và những phương thức marketing hiệu quả và giảm bớt các loại chi phí vào các những hình thức marketing không phù hợp.
Quy trình xây dựng marketing tổng hợp hiệu quả
Để xây dựng quy trình và triển khai marketing tổng thể thì phải thực hiện như thế nào? Sau đây là những bước thực hiện cụ thể, chi tiết mà bạn có thể tham khảo và áp dụng:
Xác định ngân sách để thực hiện marketing tổng thể
Mỗi doanh nghiệp cần xác định đúng ngân sách dành cho chiến lược marketing tổng hợp. Có thể ngân sách không cần quá lớn nhưng phải tối ưu để dành cho những chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.
Mỗi chiến dịch quảng cáo sẽ được thực hiện mang lại những ý nghĩa và hiệu quả khác nhau. Chính vì thế nên chuẩn bị một ngân sách chiến lược marketing tổng thể đường dài là điều vô cùng quan trọng.
Nắm bắt tình hình thị trường
Trước khi thực hiện chiến lược marketing tổng hợp thì các doanh nghiệp phải hiểu rõ được vị trí của doanh nghiệp trong nền kinh tế. Hiểu chi tiết về các thông tin sản phẩm mà mình đang cung cấp. Đồng thời xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và thị trường mà mình đang hướng tới. Tóm lại, việc hiểu rõ đặc điểm của chính mình sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra những phương án đúng đắn để ứng phó với những tình huống nảy sinh ra trên thị trường biến động hiện nay
Định hướng mục tiêu cụ thể
Việc xác định đúng mục tiêu rõ ràng và cụ thể sẽ giúp cho doanh nghiệp đi đúng hướng và phát triển toàn diện về sản phẩm mà mình đang cung cấp. Một số mục tiêu mà marketing tổng thể có thể tiếp cận như: giúp website của doanh nghiệp đạt vị trí cao trên trang tìm kiếm của Google, tăng độ nhận diện thương hiệu cho những sản phẩm mới, giới thiệu sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau,….
Xác định và thực hiện kế hoạch marketing tổng thể
Để lên kế hoạch marketing tổng hợp hiệu quả thì các doanh nghiệp cần phải xác định được mục tiêu khách hàng, thông điệp tiếp thị và lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp. Những định hướng này sẽ giúp cho doanh nghiệp bán ra sản phẩm của mình một cách tốt nhất và hiệu quả.
Triển khai công việc cụ thể
Việc phân công công việc cụ thể giám sát chặt chẽ các bộ phận sẽ giúp cho các doanh nghiệp phát triển phù hợp và đưa ra những phương án đúng đắn cho loại hình dịch vụ mà mình đang cung cấp. Đồng thời có thể xử lý kịp thời những trường hợp, vấn đề có thể xảy ra. Từ đó đưa ra những phương thức xử lý tối ưu và hiệu quả.
Thực hiện đo lường và đánh giá chiến lược marketing tổng thể
Sau khi chiến dịch marketing tổng hợp thì các doanh nghiệp cần phải tiến hành đo lường và đánh giá hiệu quả mà mình đã đạt được. Đánh giá này sẽ dựa trên những số liệu cụ thể như doanh số bán hàng số lượng truy cập website, mục tiêu khách hàng đã tiếp cận sản phẩm,…. Những đánh giá này sẽ giúp cho các doanh nghiệp rút ra những kinh nghiệm hữu ích giúp cho những chiến lược marketing sau thực hiện tốt và hiệu quả hơn.
Kết luận
Bài viết marketing tổng thể đã giới thiệu đến bạn chi tiết và tổng quan nhất về công cụ quan trọng marketing của doanh nghiệp. Với những kiến thức về marketing tổng hợp, hi vọng bạn có thể hiểu rõ và áp dụng những kiến thức này vào lĩnh vực mà mình đang phát triển.
