Social Media là gì? Đây là câu hỏi thường gặp khi internet đã trở thành một phần không thể thiết trong cuộc sống hiện đại của con người. Nhiều thuật ngữ mới bắt đầu xuất hiện và được sử dụng thường xuyên: Online Marketing, Digital Marketing, Social Media,… Để trả lời câu hỏi này, cùng tìm hiểu tất cả thông tin được tổng hợp ngay bên dưới.
Social Media là gì?
Nhiều định nghĩa khác nhau về cụm từ Social Media xuất hiện khiến nhiều người không thể biết đâu là khái niệm chuẩn của cụm từ này. Tuy nhiên, từ những điểm chung của các định nghĩa ấy, ta có thể hiểu đơn giản Social Media là các công cụ truyền thông được dùng trên các mạng xã hội để tiếp cận, tương tác với người dùng thông qua thiết bị công nghệ.
Ngoài ra, chúng ta có thể phân tích hai thành phần “social” và “media” trong cụm từ Social Media để giải nghĩa nó. Social trong tiếng Anh là xã hội, nó nói lên khía cạnh kết nối và tương tác giữa mọi người với nhau thông qua việc chia sẻ và tiếp nhận thông tin. Media trong tiếng Anh là truyền thông, đó là những công cụ được dùng để giao tiếp.
Như vậy, định nghĩa được đưa ra ở trên vô cùng sát đối với cụm từ mới xuất hiện và gây thắc mắc cho nhiều người này. Từ định nghĩa như vậy, chúng ta cùng tìm hiểu những nhóm phân loại, các loại hình phổ biến và vai trò của nó ngay bên dưới nhé!
Phân loại Social Media
Không thể xác định chính xác số trang web và ứng dụng đang được con người sử dụng hàng ngày. Vì vậy dựa vào tính chất của các website và ứng dụng mà hiện nay Social Media được phân thành 4 nhóm cơ bản. Sau đây sẽ là thông tin chi tiết về từng nhóm cơ bản để mọi người có cái nhìn rõ nét hơn về chúng nhé!
Social Community
Nhóm cơ bản đầu tiên thường tập trung vào việc phát triển các mạng lưới quan hệ. Dựa trên mối quan tâm và sở thích mà những người này sẽ được gắn kết với nhau. Tiêu biểu nhất trong nhóm Social Community chính là các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter.
Social Community sở hữu điểm nổi bật là có tính tương tác đa chiều. Những website và ứng dụng thuộc nhóm cơ bản này cho phép người dùng có thể kết nối, trò chuyện và chia sẻ thông tin. Do đó, doanh nghiệp có thể sử dụng những website và ứng dụng thuộc nhóm này để thu nhận ý kiến từ khách hàng để góp phần cải thiện hoạt động của mình.
Social Publishing
Nhóm cơ bản này gồm các trang website truyền tải và phổ biến nội dung trên mạng internet. Những website tiêu biểu có thể kể đến trong nhóm cơ bản thứ 2 này như: blog, trang tin tức, các trang đăng tải tài liệu, nhạc, video…
Social Commerce
Điểm nổi bật của nhóm cơ bản thứ 3 này là phục vụ cho mục đích hỗ trợ việc giao dịch, mua bán. Việc hỗ trợ sẽ được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến như website để thúc đẩy giao dịch, mua bán.
Nhóm thứ 3 này là một phần của thương mại điện tử. Người bán và người mua có thể chủ động và linh hoạt trong việc tương tác, phản hồi ý kiến của bản thân tại nơi đây. Vì vậy mà trong hoạt động của các doanh nghiệp, nhóm cơ bản này có vai trò vô cùng quan trọng.
Social Entertainment
Entertainment trong tiếng Anh nghĩa là giải trí. Và đúng như tên gọi của mình, nhóm thứ 4 chủ yếu dùng để phục vụ người dùng với mục đích vui chơi, giải trí. Tiêu biểu nhất trong nhóm cơ bản thứ 4 này chính là các trang web chơi game trực tuyến, social game…
Như vậy, mọi người đã có thể hiểu hơn về nó thông qua những nhóm phân loại cơ bản. Đối với doanh nghiệp, khi biết được những nhóm phân loại chính của Social Media có thể tìm ra nhóm phù hợp với mục tiêu và nhu cầu trong từng hoạt động của mình.
Các loại hình truyền thông thông dụng nhất
Social Media có rất nhiều loại hình khác nhau. Tuy nhiên, hiện nay có 6 loại hình Social Media phổ biến. Thông tin chi tiết về 6 loại hình này sẽ được chúng tôi cung cấp ngay sau đây!
Social Network
Social Network sẽ giúp người dùng được kết nối với nhau một cách trực tuyến, trò chuyện với nhau mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt là những người có cùng đam mê sở thích sẽ được kết nối lại với nhau. Vì vậy, đối với các doanh nghiệp, Social Network có vai trò vô cùng quan trọng.
Sau khi thực hiện các nghiên cứu thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp thì Social Network sẽ làm công việc của mình. Social Network sẽ giúp doanh nghiệp kết nối trực tuyến với khách hàng để chia sẻ thông tin và ý tưởng.
Khi người dùng dành nhiều thời gian sử dụng các trang website và ứng dụng ngày càng nhiều thì nó chính là mảnh đất vàng cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu là kết nối trực tuyến với khách hàng để thông tin của mình được biết đến nhiều hơn.
Social News
Loại hình Social Media này bao gồm các website và ứng dụng cung cấp tin tức, thông về về các lĩnh vực: xã hội, kinh tế, giải trí, showbiz… Những vấn đề mà mọi người quan tâm đến đều có thể dễ dàng tìm thấy ở loại hình này..
Nhiều người đánh giá hình thức này có sức lan tỏa thấp hơn so với Social Networks. Tuy nhiên, điểm nổi bật của nó chính là tính chuyên biệt cao và hướng tới một nhóm đối tượng cụ thể. Những người có cùng sở thích sẽ được thu hút bởi Social News.
Social Bookmarking Sites
Nếu bạn muốn quản lý dữ liệu, sắp xếp, chia sẻ thông tin của mình một cách hệ thống và chuyên nghiệp trên nền tảng trực tuyến thì Social Bookmarking Sites sẽ giúp bạn làm điều đó. Đây là một hình thức Internet Marketing dựa vào những trang web để người dùng quản lý và sắp xếp thông tin của mình dễ dàng hơn.
Social Media Sharing
Loại hình Social Media bao gồm các trang chuyên chia sẻ các dạng thông tin số như hình ảnh, video ngắn hay dài cho mọi người xem. Đa số những website này đều có những tính năng xã hội như tạo lập hồ sơ, đóng góp ý kiến về nội dung được chia sẻ. Vì vậy người xem có thể đóng góp ý kiến của mình thông qua phần bình luận hoặc để lại lời nhắn.
Như vậy, với loại hình này, nhà sáng tạo nội dung có thể thu nhận ý kiến thực tế của khán giả, người xem. Một trong những website hay ứng dụng tiêu biểu cho loại hình phổ biến này chính là Youtube.
Social Microblogging
Về cơ bản, loại hình Social Media là phương tiện truyền thông tồn tại dưới dạng blog. Nó cho phép người dùng có thể trao đổi những câu chuyện, hình ảnh, video hoặc tâm sự của họ dưới dạng câu chữ. Như vậy, Microblogging chỉ cho phép người dùng trao đổi những yếu tố nhỏ.
Để thấy được nội dung của một người đăng tải lên, bắt buộc những người dùng khác phải đăng ký kênh. Khi bạn đã đăng ký kênh của một người, thì những thông tin họ chia sẻ sẽ xuất hiện ngay trên tường của mình. Một ứng dụng tiêu biểu cho loại hình này chính là Twitter.
Social Blog Comments and Forums được sử dụng phổ biến
Hiện nay, hình thức này có tác động vô cùng mạnh mẽ và có giá trị đối với các doanh nghiệp. Vì vậy Blog and Forums (Diễn đàn) đang là hai trong số những phương tiện có sức ảnh hưởng và phổ biến nhất của Social Media.
Blog and Forums cho phép người dùng có thể thu thập ý kiến và quan điểm của số lượng lớn người dùng trong nhiều khía cạnh khác nhau. Từ đó, doanh nghiệp có thể hiểu được những vấn đề khách hàng đang gặp phải cũng như những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Dựa vào đó doanh nghiệp sẽ tìm ra giải pháp cũng như những ý tưởng mới cho mình.
Mỗi ngày, ước tính có hàng triệu người tương tác với những Blog hay diễn đàn thông qua nhiều cách khác nhau. Hầu hết, mỗi trang web đều có một Blog hoặc Forum kèm theo đó. Vì vậy mà loại hình này có vai trò rất quan trọng đối với hình thức Social Media Marketing.
Vai trò của Social Media bạn cần phải biết
Để giúp mọi người hiểu rõ hơn “Social Media là gì?” thì hiểu về vai trò của nó cũng góp phần quan trọng giúp mọi người trả lời câu hỏi đó. Nội dung sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nội dung này.
Vai trò của Social Media đối với xã hội
Sự xuất hiện của Social Media đã đem lại vai trò vô cùng to lớn đối với xã hội khi giúp mọi người được kết nối lại với nhau. Không chỉ như vậy, người dùng có thể nêu lên ý kiến cá nhân của bản thân, tìm được những người bạn mới có cùng sở thích và đam mê.
Ngoài ra, người dùng có thể chia sẻ được kiến thức và kinh nghiệm của bản thân đến với mọi người một cách dễ dàng hơn rất nhiều. Nhờ có sự xuất hiện của nó mà nhiều người có thể tìm lại được bạn bè cũ và thậm chí là người thân đã thất lạc.
Như vậy, Social Media xuất hiện và phát triển nhanh chóng đã mang tới rất nhiều lợi ích to lớn đối với xã hội. Sự phát triển của xã hội hiện nay không thể thiếu đi sự đóng góp to lớn của nó.
Vai trò của Social Media đối với hoạt động của doanh nghiệp
Bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể sử dụng Social Media một cách miễn phí trừ trường hợp doanh nghiệp chạy quảng cáo trên các nền tảng xã hội có tính phí. Việc sử dụng Social Media giúp cho doanh nghiệp có thể được tiếp cận với nguồn khách hàng tiềm năng của mình.
Thông qua Social Media, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình đến với khách hàng một cách dễ dàng. Thông qua các bài viết có nội dung thể hiện đặc tính thương hiệu, doanh nghiệp sử dụng Social Media để đưa nó đến với khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể định hình thương hiệu của mình trong tâm trí của khách hàng.
Social Media trở thành môi trường để doanh nghiệp và khách hàng có thể dễ dàng giao tiếp với nhau. Những tính năng như: bình luận, nhắn tin… giúp khách hàng được nêu lên ý kiến của mình. Từ đó, doanh nghiệp tiếp nhận để lắng nghe và phản hồi lại khách hàng một cách nhanh chóng nhất có thể.
Nói đến Social Media là nói đến tốc độ lan truyền thông tin vô cùng nhanh chóng và hiệu quả. Doanh nghiệp thông qua việc sử dụng nó có thể đăng tải nội dung, hình ảnh độc đạo để tăng tính viral cho thương hiệu của mình.
Kết luận
“Social Media là gì?” là một câu hỏi thường xuyên bắt gặp. Hy vọng những thông tin hữu ích trong bài viết trên đã giúp bạn giải đáp được phần nào đó về Social Media là gì. Công cụ truyền thông sẽ giúp đỡ bạn rất nhiều trong cuộc sống thường ngày và cả trong công việc.
