Thị trường là nơi diễn ra hoạt động mua, bán một thứ hàng hóa nào đó nhất định. Hiểu theo nghĩa này, có gạo, cà phê hay là chứng khoán, vốn,… Các bạn cũng có thể hiểu theo một nghĩa hẹp khác của chúng đó chính là nơi nhất định nào đó mà tại đây diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Định nghĩa thị trường là gì?
Thị trường là một nơi thực hiện giao dịch mua bán, chuyển nhượng và trao đổi các loại hàng hoá, dịch vụ, vốn, sức lao động và cả các nguồn lực khác bên trong nền kinh tế.
Các đô thị thời trung cổ thường có những khu chợ cho những người này bán hàng và người kia đi mua hàng. Ngày nay khi sự trao đổi có thể diễn ra ở nơi ở mọi thành phố, tại những nơi được gọi là khu mua bán chứ không hẳn chỉ riêng ở các chợ.
Thị trường trong marketing có nghĩa là gì?
Trong Marketing thì đây chỉ là nơi để tập hợp những người mua – buyers. Nghĩa là khi nhắc tới một môi trường mua và bán, nhà làm Marketing chỉ xem xét tới tập hợp người mua, chứ không bao gồm người bán – sellers trong đó.
Điều này lý giải cho việc vì sao người mua mới là đối tượng duy nhất cho các hoạt động liên quan tới Marketing mà doanh nghiệp muốn tác động đến. Như vậy với quy mô của thị trường gắn liền với số lượng người mua có thể có với một loại sản phẩm nhất định mà doanh nghiệp, người bán cống hiến cho cộng đồng mua và bán. Những người khi tìm mua đến bất kỳ sản phẩm nào đó trong thị trường thì thường có ba đặc điểm như: sự quan tâm, thu nhập và cuối cùng là khả năng tiếp cận.
Tóm lại thì với quan điểm mà kinh tế học đưa ra, sự tập hợp người mua và người bán khác nhau vào khái niệm này, trong lúc đó thì quan điểm Marketing có sự khác biệt rõ ràng.
Công việc cần làm khi tiến hành nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu là một công việc phức tạp và rất tốn kém. Chính bởi vậy, việc xác định quy trình nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong thực hiện nghiên cứu một cách hiệu quả, tránh gây lãng phí và cung cấp các thông tin hiệu quả cho việc ra quyết định trong lĩnh vực kinh doanh. Quy trình được chia làm 6 bước như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu, vấn đề
Trong nghiên cứu thị trường thì bước quan trọng nhất đó chính là xác định mục tiêu của dự án. Cái cốt lõi của việc này là tìm hiểu được gốc rễ để có được thông tin thông qua việc nghiên cứu.
Điển hình là khi gặp một vấn đề quan trọng hay là một cơ hội cần thiết được đặt ra nhằm phục vụ cho các dự án nghiên cứu thị trường được thực thi, nhưng để có thể đưa ra được một quyết định chính xác nhất thì vẫn thiếu thông tin; công việc của một nhà nghiên cứu đó chính là thông báo quyết định đó cho dữ liệu rắn.
Bước 2: Quyết định cách thức nghiên cứu tối ưu trên thị trường
Khi biết được mục tiêu chính xác của việc nghiên cứu là từ lúc lên kế hoạch về loại nghiên cứu phù hợp nhất để có được nguồn dữ liệu cần thiết. Xem xét các phương án nghiên cứu thị trường như cách lập ra một kế hoạch để triển khai chi tiết.
Tại bước này thì việc đầu tiên, doanh nghiệp cần làm đó chính là quyết định ra phương án nghiên cứu như là dùng khảo sát hay là phỏng vấn nhóm… Doanh nghiệp cần xác định một cách cụ thể khi tìm mẫu đại diện như là đối tượng khách hàng nào doanh nghiệp đang theo đuổi, doanh nghiệp có thể tìm thấy họ ở đâu, và bằng cách nào để khuyến khích họ sử dụng sản phẩm của mình thay vì của đối thủ,…
Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị đầy đủ các công cụ
Ở bước này, khi nghiên cứu thị trường doanh nghiệp sẽ phải thiết kế các công cụ nghiên cứu. Nếu như khi lựa chọn khảo sát là phương thức phù hợp ở trong bước 2 thì doanh nghiệp bắt đầu bằng việc viết câu hỏi và thiết kế ra bảng hỏi.
Nếu như là doanh nghiệp lựa chọn phỏng vấn nhóm làm phương thức thì cần phải chuẩn bị các câu hỏi, các thiết bị cần cho người điều phối. Đây chính là bước triển khai kế hoạch trong quy trình nghiên cứu thị trường.
Bước 4: Thu thập dữ liệu trong thị trường
Thị chính là một phần quan trọng cốt lõi của dự án nghiên cứu. Doanh nghiệp sẽ đưa một bản khảo sát ra ngoài, hoặc có thể chia nhỏ nhân sự thực hiện các buổi phỏng vấn nhỏ giữa các nhóm, phỏng vấn sâu và thực hiện thử nghiệm ngay tại hiện trường,…
Các câu trả lời đưa ra, lựa chọn và các điểm nhìn, quan sát đều sẽ được thu thập và ghi chép lại, thường thì ở trong các bảng gồm có dòng và cột. Ở mỗi phần thông tin đều có phần quan trọng khác nhau và đóng góp vào việc đưa ra kết luận cuối cùng cho việc nghiên cứu thị trường.
Bước 5: Phân tích dữ liệu hiện có
Từ những dữ liệu thu nhập được ở bước 4, doanh nghiệp đã định hình cho mình được cái nhìn tổng quát và cách hiểu sâu hơn về dữ liệu hiện có. Nếu như mà những dữ liệu này chưa được ghi chép vào trong các bảng có hệ thống thì người làm nghiên cứu thị trường cần làm nhiệm vụ tổng hợp chúng lại.
Nếu như dữ liệu đã được ghi lại một cách đầy đủ trong các bảng thì đây chính là lúc xử lý chúng. Có một số phần mềm có thể được tận dụng như Excel, SPSS hay Minitab, v.v…để tạo ra bảng, đồ thị và biểu đồ; phân chia các kết quả vào những nhóm phù hợp, ví dụ như độ tuổi, giới tính,… và tìm ra được xu hướng chính cho dữ liệu.
Bước 6: Minh hoạ cho dữ liệu và trình bày kết quả
Bạn đã dành ra nhiều thời giờ để xử lý dữ liệu và xây dựng các bảng, biểu đồ, đồ thị tóm tắt ở các bước trên. Bây giờ chính là lúc để tổng hợp ra những thông tin hữu ích nhất làm thành một bài báo cáo nghiên cứu thị trường hoặc là bài trình bày thật dễ hiểu.
Một cách hay để có thể trình bày dữ liệu là bằng việc bắt đầu với một mục tiêu nghiên cứu thị trường, các vấn đề kinh doanh mà doanh nghiệp bạn đã xác định được ở bước 1. Trình bày lại các câu hỏi kinh doanh, sau đó trình bày các đề xuất, khuyến nghị của cá nhân bạn dựa trên các dữ liệu nhằm giải quyết những vấn đề này.
Ảnh hưởng ở nghiên cứu tới thành công doanh nghiệp
Tiến hành nghiên cứu thị trường sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quát nhất về xu hướng mục tiêu và biết được bản thân doanh nghiệp mình đang đứng ở vị trí nào so với các đối thủ cạnh tranh.
Để từ đó đưa ra quyết định đúng đắn hơn và hạn chế được các vấn đề phát sinh. Hoạt động nghiên cứu đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc xác lập chiến lược kinh doanh ở bất cứ doanh nghiệp nào.
Nghiên cứu thị trường các doanh nghiệp giúp khám phá ra phân khúc khách hàng tiềm năng khác nhau phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp.
Cách nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả cao
Thị trường được hiểu theo quan điểm của kinh tế học và theo quan điểm Marketing thì không giống nhau. Trong tiếng Anh thì cả hai đều được gọi chung là “market”. Và chính vì sự nhọc nhằn, khác nhau quan điểm giữa hai bên kinh tế học và Marketing cho nên là hiện nay các nhà phiên dịch, nhà chuyển ngữ vẫn còn loay hoay khi tiến hành dịch từ “Marketing” sang tiếng Việt.
Bước 1: Xác định mục tiêu kinh doanh là gì?
Cần phải xác định được mục tiêu kinh doanh và mục tiêu nghiên cứu của doanh nghiệp mình là gì. Việc nghiên cứu thị trường sẽ không đem lại kết quả và dễ đưa đến ngõ cụt nếu như doanh nghiệp không có được sự định hướng rõ ràng, xác định được mục tiêu cụ thể cho bản thân. Để có thể làm được điều này thì doanh nghiệp cần phải trả lời được 2 câu hỏi lớn:
- Sản phẩm của bạn nhằm hướng tới nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng nào?
- Tại vì sao khách hàng nên lựa chọn doanh nghiệp các bạn thay vì chọn những doanh nghiệp khác?
Bước 2: Lựa phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp
Tùy vào mục tiêu doanh nghiệp, quy mô và nguồn lực khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để áp dụng các phương thức nghiên cứu khác nhau.
Ví dụ như doanh nghiệp đang trú chân tại các quốc gia bị ảnh hưởng lớn bởi đại dịch Covid 19 thì sẽ cần phải lựa chọn hình thức là khảo sát qua email, qua điện thoại, nói tóm lại là khảo sát online để tuân thủ đúng, nghiêm ngặt những quy định chung về việc giãn cách xã hội.
Bước 3: Thiết kế ra bảng câu hỏi
Để có thể thiết kế ra bảng câu hỏi thì doanh nghiệp cần phải bám sát vào mục tiêu ban đầu và các phương pháp nghiên cứu để có thể đưa ra tập hợp những câu hỏi dạng mở hoặc đóng sao cho phù hợp nhất với từng nhóm đối tượng mục tiêu.
Ví dụ khi doanh nghiệp lựa chọn cho mình phương pháp khảo sát bằng email thì nên gửi câu hỏi đóng để cho họ có thể dễ dàng lựa chọn bởi họ sẽ không có quá nhiều thời gian để nghiên cứu thị trường và trả lời các câu hỏi dạng mở – open question.
Còn nếu như doanh nghiệp lựa chọn cho mình phương pháp phỏng vấn trực tiếp hay là phỏng vấn nhóm thì nên đưa ra các câu hỏi mở để gia tăng sự tương tác giữa các thành viên và giúp họ cũng như ban tổ chức hiểu sâu hơn về quan điểm của từng người tham gia.
Bước 4: Thu nhập thông tin trong thị trường
Trước khi tiến hành thu thập thông tin từ đối tượng mục tiêu định sẵn, doanh nghiệp cần phải đề cập rõ mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân hoặc là mục đích ghi âm record lại cuộc phỏng vấn và điều tiên quyết là phải được sự đồng ý từ toàn bộ người tham gia.
Bước 5: Tổng hợp lại và phân tích các dữ liệu thu thập được
Sau khi thu nhập các thông tin cần thiết, các dữ liệu cần được lưu trữ bằng việc tổng hợp lại thành một bảng dữ liệu hoàn chỉnh và sau đó sử dụng các phần mềm hỗ trợ như là Excel, SPSS…
Để tạo ra đồ thị một cách trực quan nhất giúp cho quá trình phân tích dữ liệu được trở nên dễ dàng hơn và mang lại được kết quả nhanh chóng, chính xác nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Kết luận
Trên đây là những thông tin quan trọng, đầy đủ về thị trường và tất cả những việc cần làm khi gia nhập vào chúng. Hy vọng qua đó, bạn có thể tự mình nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả.
